Conditions d’utilisation de la plateforme pigist.quebec
Dernière mise à jour : Avril 2025
CLIENTS
1- Garantie des droits
pigist.quebec garantit les droits des deux parties, à condition que les conditions d’utilisation soient respectées et que l’accord entre elles soit clair et précis dès le départ.
Nous garantissons le droit du client (propriétaire du projet) pendant une période de 14 jours après avoir approuvé la réception du projet. Il est donc recommandé de s’assurer de la conformité et de l’intégralité du travail avant de valider sa réception.
Le partage de toute information personnelle, bancaire ou autre avec d’autres utilisateurs se fait sous la seule responsabilité de l’utilisateur. Cela n’a aucun lien avec les paiements effectués sur la plateforme, ceux-ci étant sécurisés à 100 % et ne nécessitant aucun partage de données personnelles.
2- Demande de documents personnels
Pour plus de détails concernant les raisons de cette demande de documents, nous vous invitons à consulter la page de vérification d'identité.
L’équipe de pigist.quebec peut également suspendre certaines fonctionnalités du compte en cas de doute ou de non-respect des conditions d’utilisation. Le site se réserve le droit de demander des documents personnels à l’utilisateur afin de vérifier son identité, ainsi que des justificatifs permettant de confirmer la propriété de son compte PayPal ou de sa carte bancaire.
3- Opérations financières
Si un pigiste demande à recevoir le paiement directement en dehors de la plateforme, nous vous invitons à nous en informer via le Centre d’aide.
Frais
Lorsqu’un propriétaire de projet décide d’accepter l’offre d’un pigiste et de commencer à travailler avec lui, il devra recharger son solde avec le montant indiqué dans l’offre du pigiste, auquel s’ajoutent des frais supplémentaires de 2,75 % prélevés pour couvrir les coûts des passerelles de paiement électronique.
Remboursement des paiements
Vous pouvez consulter votre solde depuis la page dédiée à votre solde.
Remboursement vers un compte bancaire
Si le propriétaire du projet souhaite récupérer son solde vers son compte bancaire, il doit en faire la demande en nous contactant via le Centre d’aide.
La demande de remboursement doit être effectuée dans un délai maximum de 170 jours. Passé ce délai, le remboursement ne sera plus possible, conformément aux règles de PayPal.
Les remboursements sont effectués uniquement vers la carte ou le compte bancaire ayant servi au paiement initial. Il n’est pas possible de rembourser un autre compte.
4- Suspension de compte
- Utilisation d’un moyen de paiement volé ou ne lui appartenant pas.
- Proposition de paiement du projet au pigiste en dehors de la plateforme.
- Insistance à communiquer en dehors de pigist.quebec sans nécessité valable.
- Avoir causé un préjudice à un autre utilisateur ou à la plateforme pigist.quebec.
- Publication de projets fictifs ou de spam.
PIGISTES
1- Garantie des droits
Le respect des Conditions d’Utilisation de la plateforme ainsi que des règles de la page de garantie nous permet d’assurer votre droit de recevoir les gains des projets que vous avez réalisés.
En cas d’échec d’une solution amiable, le pigiste peut contacter le Centre d’aide. La décision prise dans ce cas par pigist.quebec sera contraignante et applicable aux deux parties.
2- Demande de documents personnels
Cette procédure est obligatoire pour permettre au pigiste de poursuivre ses activités sur la plateforme.
L’équipe de pigist.quebec peut suspendre temporairement le compte d’un utilisateur en cas de doute ou de non-respect des conditions d’utilisation.
Le site se réserve le droit de demander des documents personnels pour vérifier l’identité de l’utilisateur afin de réactiver son compte.
Des documents supplémentaires peuvent également être demandés pour confirmer la propriété du compte PayPal ou de la carte bancaire associée au compte.
3- Transactions financières
Commission de la plateforme
Le pigiste n’a pas le droit de demander au client de payer cette commission ni d’y faire référence. Il doit soumettre son offre finale en tenant compte de la commission qui sera automatiquement déduite du montant proposé dans son offre.
Abonnement Premium et Professionnel
De plus, la suspension du compte pour non-respect des conditions d’utilisation entraîne également la suspension de l’abonnement sans possibilité de remboursement.
Pour plus de détails, veuillez consulter l’article relatif aux abonnements sur pigist.quebec.
Retrait des gains
Les pigistes peuvent retirer leurs gains : Via PayPal dès que le solde atteint un minimum de 25 $ ou via un compte bancaire dès que le solde atteint un minimum de 250 $
Gains d’un compte suspendu
Durant cette période, l’équipe de support procédera à une vérification de la source des gains et de la conformité des projets livrés.
Le pigiste devra obligatoirement avoir vérifié son identité s’il ne l’a pas déjà fait auparavant pour pouvoir procéder au retrait.
4- Services
Qualité de service
L'acheteur a le droit de recevoir un service complet et conforme à la description fournie.
Le service, sa description et les exemples de réalisations doivent être créés par le vendeur lui-même et ne doivent pas être copiés d'une autre source.
Services interdits
Tous les services sont autorisés sur pigist.quebec à l'exception des services contenant une forme de fraude, de tromperie ou qui ne présentent pas de réelle valeur ajoutée pour l'acheteur, ou qui peuvent causer un préjudice à la plateforme ou aux utilisateurs. Parmi ces services interdits :
- Services politiques ou sectaires
- Services contraires aux lois et règlements du pays ou aux conditions des autres sites concernés
- Services ambigus ou trompeurs pour les acheteurs
- Services de faible qualité
- Services de création ou de récupération de comptes
- Services violant les droits de propriété intellectuelle
- Services causant un préjudice direct ou indirect à pigist.quebec ou à ses utilisateurs
- Services qui entraînent des transactions ou paiements en dehors de la plateforme
- Services vendus une seule fois sans garantie de durabilité
- Services de transferts d'argent, recharges de solde, vente de cartes prépayées ou liés aux crypto-monnaies
- Services de Forex, marketing pyramidal, marketing réseau ou marketing d'affiliation illégal
- Services de spam ou de marketing électronique illégal (augmentation artificielle de followers, abonnés, etc.)
- Services de rédaction de recherches universitaires ou de projets de fin d'études
- Services médicaux pouvant nuire à l'acheteur
- Services nécessitant des informations personnelles sensibles (ex : informations complètes de carte bancaire ou de compte bancaire)
Infractions liées aux services
- Services mal définis (ex : rédaction d'un article sans mentionner le nombre de mots pour le prix indiqué)
- Duplication du même service plusieurs fois (entraîne la suppression des services en double)
- Services rédigés dans une autre langue que le français standard
Demander à l'acheteur d'acheter le service plusieurs fois pour réaliser un même travail — à la place, le vendeur doit proposer des options d'amélioration (upsell) avec des tarifs clairs- Proposer une durée d'exécution non conforme à la description du service (ex : publicité d'un mois qui doit respecter un délai minimum de 15 jours avant de pouvoir cliquer sur "Valider la livraison")
- Services incluant des cadeaux ou offres temporaires
- Utilisation excessive de symboles ou décorations dans le titre ou la description du service
- Absence de modèles de travaux dans les services qui le nécessitent (ex : services de design)
- Utilisation de modèles de travaux copiés depuis un autre vendeur ou site, ou générés par intelligence artificielle — les modèles doivent être créés exclusivement par le vendeur
- Texte intégré dans l'image de présentation du service
- Utilisation d'une image ou vidéo de mauvaise qualité ou contraire aux conditions de pigist.quebec
- Contenu du service contenant des moyens de contact ou demandant à l'acheteur de fournir des informations de contact
Obligation faite à l'acheteur de communiquer avec le vendeur avant l'achat — cette option est laissée à la discrétion de l'acheteur sur la plateforme
5- Suspension des comptes pigistes
- Livraison d’un projet avant son exécution complète ou sans avoir respecté toutes les exigences convenues.
Agir en tant qu’intermédiaire : le pigiste accepte un projet sur pigist.quebec puis sous-traite ce travail à une autre personne (que ce soit à l’intérieur ou à l’extérieur de la plateforme). Dans ce cas, le compte du pigiste intermédiaire sera suspendu et il pourra être obligé de payer les montants dus ou d’accomplir les travaux restants selon l’appréciation de l’équipe de support.- Soumettre des offres sur des projets sans maîtriser les compétences requises, livrer un travail de faible qualité ou exécuter le projet en utilisant des logiciels automatiques (exemples : livraison de contenu copié, utilisation de traducteurs automatiques, création de logos ou designs via des outils de génération automatique, ou livraison d’un travail de qualité inférieure à celui affiché dans le portfolio).
- Demander au client de communiquer ou de procéder au paiement en dehors de la plateforme pigist.quebec.
Tenter de négocier avec le client concernant la commission de la plateforme, lui demander de la prendre en charge ou tenter d’y échapper de quelque manière que ce soit.- S’entendre avec un autre utilisateur pour procéder à une embauche fictive uniquement dans le but de laisser un avis ou une évaluation. Dans ce cas, les deux comptes concernés seront suspendus pour tentative de tromperie envers les clients.
- Annuler des projets en cours sans raison valable ou provoquer l’annulation des projets en cours.
- Tenter de retirer les gains via un compte bancaire qui n’est pas personnel ou qui n’appartient pas au pigiste.
CONDITIONS GÉNÉRALES
1- Respect des conditions d'utilisation
Si vous n'acceptez pas l'une des conditions suivantes, nous vous prions de ne pas utiliser la plateforme pigist.quebec.
2- Inscription et comptes
Âge de l'utilisateur
L'utilisateur doit être âgé d'au moins 16 ans. Des documents justificatifs pourront être demandés à tout moment afin de vérifier cet âge.
Informations personnelles
L'utilisateur est tenu de fournir des informations exactes et véridiques lors de la création de son compte, y compris :
- Son nom d'utilisateur
- Sa photo de profil
- Ses coordonnées bancaires et toute autre information requise.
La fourniture d'informations fausses ou appartenant à une autre personne expose le compte à une suspension temporaire ou définitive.
Utilisation du compte
La création ou l'utilisation de plusieurs comptes entraînera la suspension de tous les comptes associés.
L'utilisateur est le seul autorisé à utiliser son compte et est entièrement responsable de toutes les activités réalisées via celui-ci.
Il est strictement interdit qu'une entreprise, un groupe ou plusieurs personnes utilisent un seul et même compte.
Sécurité du compte
L'utilisateur est responsable de la confidentialité de ses informations de connexion et doit informer immédiatement pigist.quebec en cas d'utilisation non autorisée de son compte.
3- Gestion du contenu
pigist.quebec se réserve le droit, sans y être obligé, de supprimer ou de masquer toute offre ou projet ne respectant pas les conditions d'utilisation ou portant atteinte à la plateforme ou à ses utilisateurs, sans avoir à en informer l'utilisateur concerné.
4- Droits de propriété intellectuelle
Contenus publiés
La plateforme se réserve le droit de supprimer le contenu concerné et de suspendre le compte de l'utilisateur en cas de non-respect de cette règle.
Droits des projets livrés
Le pigiste ne peut imposer aucun droit supplémentaire après le démarrage ou la livraison du projet.
5- Suspension de compte
- Tentative de nuire à pigist.quebec, à ses utilisateurs ou à toute plateforme affiliée.
Utilisation d'un compte partagé par plusieurs personnes ou exécution de services par une entreprise ou une équipe via un compte individuel.- Utilisation par une même personne de plusieurs comptes, ou utilisation des mêmes moyens de paiement/retrait sur différents comptes.
- Insistance à communiquer avec d'autres utilisateurs en dehors de la plateforme sans raison valable.
Vente ou transfert d'un compte utilisateur — en cas de découverte, le compte sera suspendu immédiatement sans possibilité d'en tirer profit.- Utilisation de la plateforme à des fins politiques, sectaires ou pour porter atteinte à un pays arabe ou islamique de quelque manière que ce soit.
- Publication de contenus contraires à la charia islamique ou aux lois en vigueur.
- Utilisation de Google Adwords pour promouvoir des services ou des contenus présents sur pigist.quebec sans autorisation préalabe.